Política de reembolso

Política de devolución y reembolso / Return and refund policy

Devolución

Conforme a la normativa vigente, el comprador dispone de 15 días hábiles para el ejercicio del derecho de devolución exclusivamente en los casos en los que el producto esté defectuoso. Su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original o, si no es posible, en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Para completar su devolución, se requerirá su recibo de compra.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Juan Antonio Caro Cals - Planos Carta Puebla, C / Miguel Hernández, nº 59, 41704 Dos Hermanas, Sevilla, España.Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. 

Reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le será enviado un correo electrónico para notificarle que se ha recibido su artículo devuelto. También se le notificará la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso por el método de pago original.

Intercambios (si procede)

Sólo se reemplazan los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a info@planoscartapuebla.com y envíe su artículo a: Juan Antonio Caro Cals - Planos Carta Puebla, C / Miguel Hernández, nº 59, 41704 Dos Hermanas, Sevilla, España. Si la causa de la devolución es que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.planoscartapuebla.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.